商品に関する質問

商品について

Q1. 商品のカタログや仕様書等はありますか？

PDFで個別カタログを各種ご用意してある商品もございます。各種資料請求はお問い合わせフォームよりご依頼ください。

Q2. 商品の実物サンプルは提供できますか？

少量の無償サンプル提供を承る事が出来る商品もございます。その場合、輸送費の実費のみ着払いにてご負担いただく事となります。詳しくはお問い合わせフォームよりご相談ください。

Q3. 過去に購入した商品が故障したので修理をお願いしたい。

お問い合わせフォームより商品内容・お買い上げ日・使用開始日・故障内容などの詳細をご連絡下さい。こちらからご連絡させて頂きます。
※購入日が古い場合や、故障内容によっては対応できない場合がございます。

システム商材について

Q1.機械類の実物を見る事はできますか。

実機は主に弊社（札幌市）にございます。予定すり合わせの上、ご訪問頂け ましたら実機デモ等の対応も可能です。（機械のデモ設営準備などに若干の日数を頂く場合もございます）お問い合わせフォームよりお気軽にご相談下さい。

Q2.機械類の価格表示が「参考価格」になっている事がありますが、どういう意味ですか？

機械類につきましては個別見積もり商品とさせて頂いており、最も基本的な仕様での参考価格（定価）を表示しております。機械類は当サイト運営会社の日本仮設株式会社がお客様の使用目的・環境等のヒヤリングをさせて頂き、お客様の条件・ご要望に合った最も適切な仕様で販売価格を提案させて頂きます。まずはお気軽にお問い合わせください。

濁水処理・ピュアウォーターについて

Q1.ピュアウォーターが実際に効果を発揮するのか確認をしたいのですが。

当社の専門部署による凝集試験を行う事が出来ます。処理予定の濁水サンプルをペットボトル１本分程度を当社にお送り頂けましたら当社にて凝集試験を行い、効果や適切な添加量等の結果をご報告致します。試験には概ね20日程度のお時間を頂いておりますが、お急ぎの場合はご相談下さい。凝集試験は無償で行わせて頂きます。詳しくは、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

Q2.ピュアウォーターを使った具体的な濁水処理方法は？

基本的には濁水にピュアウォーターを適量添加し、十分に攪拌するだけです。一般的な作業は、濁水を一度水槽等に移し、攪拌処理を行っていると徐々に汚れの成分が固まってくる事（凝集反応）が目視できます。十分に凝集反応が起こった後に攪拌をやめ、しばらく静観し汚泥を水底に自然に沈殿させ綺麗になった上水だけを流す手法が多く用いられています。凝集後は柔らかい汚泥が底に溜まり、一度凝集した汚泥は再粒子化する事はありませんが、必要に応じ汚泥の排出を行う必要があります。

Q3.ピュアウォーターの適切な添加量は？

500mlペットボトル換算で、まずは一つまみ（小さじ1/4～1/3程度）の分量から試してみてください。凝集が弱い場合、少しずつ添加量を増やして試してください。多少多めにピュアウォーターを添加しても特に害はありません。

Q4.生き物や環境に害はありませんか？

国の定める土壌汚染に係る環境基準24項目全てクリアしている安全な物質です。また、化審法に基づいたメダカを用いた魚毒試験にも合格しております。ＳＤＳ（製品安全データシート）もご用意しております。なお、推奨は致しませんが、ピュアウォーターによる処理水を再利用し、水質を確認の上で金魚を飼育されているお客様もおられます。

Q5.ピュアウォーターの実績として、実際にはどのような所で使われていますか？

全国各地、濁水を綺麗にしたい場面で全般的に広く利用されております。 ごく一例ですが、下記のシチュエーションなどで使用されています。

・重機による掘り返し等を行う際に発生する大量の濁水処理
・酪農関係のパーラー排水の処理 （牛の糞や乳分等を含んだ洗い水の処理）
・野菜を洗う時に発生する泥水の処理 （ニンジンやダイコンなどの根菜）
・陶芸教室で発生する粘土分を含んだ水処理 （綺麗な水にして台所シンクに流しています）
・砥石製造工場の生産過程で発生する非常に細かい砂粒子を含んだ濁水処理
・観賞魚大型水槽・庭池の泥水の浄化など

Q6.ピュアウォーター使用により発生する汚泥はどう処分するの？

水切りフレコンバックに入れて水を切り、袋のままで産業廃棄物として処理するなどの方法が多くとられております。 ピュアウォーター自体は無害な天然性の物質です。汚泥を排出後乾燥させ、現地での埋め戻しなどに再利用する事も問題なく可能です。（もともとの濁水自体に有害物質等が含まれている場合はその限りではありません）

Q7.自動での濁水処理・汚泥の処理は実現可能ですか？

専用の水処理機「ゼロシステム」を用いると自動的に濁水をくみ上げ「ピュアウォーター」の自動添加・攪拌処理を行い、水を綺麗にするシステムの構築が可能です。また、水処理の過程で発生する汚泥の処理も専用の汚泥脱水機「クライムプレス」による脱水処理を行う事も可能です。これらのシステムを連携し自動化・半自動化のご要望にお応えできますので、お気軽にお問合せよりご相談下さい。

お支払いに関する質問

支払方法について

Q1. どのような支払い方法がありますか？

お支払い方法につきましては3種類ご用意しております。

・クレジットカード払い （手数料無料）
※VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・DinersClub・JCBがご利用いただけます。
※リボ払い、分割払いの場合にかかる分割手数料はお客様の負担となります。

・銀行振込
※振込手数料はお客様のご負担となります。
詳しくは【ご利用ガイド】を参照ください。

・NP掛け払い
※株式会社ネットプロテクションズが提供する後払いのサービスです。
詳しくは【ご利用ガイド】を参照ください。

Q2.商品の値引き等は可能ですか？

サイトご利用の全てのお客様に対し、基本的に同一価格にて提供させて頂いております。御見積ご依頼商品につきましては、諸条件により検討し個別にご回答させて頂きます。ご希望の商品・規格・数量を明記の上、購入ページからお気軽に見積をご依頼ください。

Q3.運営会社と直接の掛け払い取引は行っていますか？

申し訳ございませんが、現状はサイト既定のお支払い方法をご利用頂いており、新規口座開設は承っておりません。
但し、カセツドアへのお問い合わせが起点となり、システム商材や機械類などの物件商談が具体的に進展した場合など、案件の内容によってはお客様に合意を頂く事でカセツドアから運営会社である日本仮設株式会社に案件の取扱いを移行させて頂くと共に日本仮設株式会社との口座開設の契約をお進め頂く場合があります。

領収書・請求書について

Q1.納品書の再発行はできますか？

ＭＹページにログイン後、発行メニューよりダウンロード可能です。基本的には商品と同梱し納品書を送付いたしますが、メーカー直送商品の場合など納品書が添付されない場合がございます。その場合お手数ですがＭＹページの発行メニューより納品書をダウンロードお願いいたします。

Q2. 領収書の発行方法は？

領収書の発行は、お支払い方法により異なります。

◆銀行振込・クレジットカード払いのお客様
ログインし、マイページからファイルをダウンロードできます。カセツドアからのご購入はインターネットを介した取引となる為、領収書の印紙貼付は致しません。

◆ NP掛け払い
NP掛け払い（ネットプロテクションズ）の銀行振込明細書が領収書となります。カセツドアからのダウンロード発行は行いません。

Q3.請求書の発行はできますか？

MYページにログイン後、発行メニューよりお客様がダウンロード可能です。

【詳しい手順はこちら】

配送・納品について

Q1. 送料はいくらですか？

送料は当社負担の商品とお客様ご負担の商品がございます。お客様ご負担商品の場合、送料は商品・地域ごとに異なります。複数の商品を同時にご購入いただいた場合、送料が最も高い商品の金額を適用致します。30,000円以上ご購入いただいた場合、送料は当社負担とさせて頂いております。※沖縄・離島は別途となる場合があります。 万一予期せぬ条件により別途追加送料を負担頂く必要がある場合は事前にご連絡を差し上げ、ご確認を頂いた後に発送させて頂きます。

Q2.出荷状況（配送状況）の確認方法は？

商品が出荷となるタイミングで当サイトより速やかに案内メールをお送り します。出荷日・配送会社・送り状問い合わせ番号等の情報を記載致しますのでご確認下さい。

Q3.商品の発送日指定は可能ですか？

各商品は準備・メーカー直送仕入等の事情により、ご注文時点で正確な出荷日をご案内する事が難しい為、標準的な出荷日数を表記・設定させて頂いております。その為、大変恐れ入りますがご購入の際はカート画面では配達日の指定は行えない仕様になっております。特にお急ぎの場合やご要望がありましたら、ご注文の前に一度お問い合わせをお願いいたします。ご要望に沿えない場合もございますが出来る限りの対応をさせて頂きます。

Q4.運送便の指定は可能ですか？

大変恐れ入りますが、お客様より運送便の指定を承る事ができません。

Q5.全国どこでも納品対応は可能ですか？

機械類も含め全商品対応可能でございます。別途有償になりますが機械類は設置・試運転などの個別対応も承っております。

Q6.法人限定商品を個人で注文は出来ますか？（法人名が無いのですが）

法人限定商品も個人様でご注文頂く事は可能です。但し、運送便法人契約の都合やメーカー直送の事情により、個人宅への配送ができない場合があります。法人名や屋号をお持ちではないお客様（個人様・個人事業主様）は、ご注文の前に「お問い合わせ」よりご住所や現地の状況をお書き添えの上、ご相談頂ければ配送可能な方法を提案させて頂きます。また、ご相談を頂く前にご注文された場合、法人名登録をされていないお客様につきましては当サイトより商品出荷前に現地の状況や配送方法について確認の連絡をさせて頂く事があります。

※会員登録時に「法人名入力欄」がございますので、法人名や屋号をお持ちのお客さまは、お手数ですがご入力をお願いいたします。

Q7.個人宅への配送は出来ますか？

特別大型の商品など個人宅への配送が物理的に難しい場合などを除き、殆どの商品は対応させて頂いております。

Q8.「車上渡し」とはどういう意味ですか？

大型荷物や重量品など、配送先にてトラックのドライバーによる荷卸しを行わずにお客様がご自身でフォークリフト等を用いて荷卸しをして頂く事を指します。お客様の方で事前にフォークリフト等をご用意いただき、ご対応をお願いいたします。

Q9.道路が狭く、トラックが入れない場所なのですが

お近くの運送会社営業所止め対応にて対応致しますのでお問い合わせください。

Q10.海外への配送は出来ますか？

恐れ入りますが現状対応しておりません。日本国内のみの対応となります。

ご利用方法に関する質問

注文方法について

Q1. どのような注文方法がありますか？

当サイトの商品は、サイト内カートシステムにてご注文を承っております。電話やメール等でのご注文は承っておりません。
詳しくは【ご利用ガイド】を参照ください。

Q2. 高額な機械類等など、まず見積もりをしたい。

サイト内の商品ページ・問い合わせボタンよりご連絡下さい。担当営業よりご連絡させて頂き、ヒアリング・ご説明いたします。必要に応じてカスタマイズや設置等のご相談も承ります。

返品・交換・キャンセルに関する質問

キャンセルについて

Q1. 注文を間違えてしまい、キャンセルしたい時はどうすればいいですか？

注文直後はキャンセルできる可能性がございますので、下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。但し、発送手続きに進んでいる場合や、お受け取りされている場合は発送前であっても一部の取り寄せ商品や製作品の場合は進捗状況によってお客様のご都合によるキャンセルを受付できない場合があります。ご希望にそえず申し訳ございません。ご了承くださいますようお願いいたします。

Q2.交換、返品したいときは、どうすればいいですか？

商品の性質上、当サイトではお客様都合による返品は原則的にお断りしています。ただし、

1．あきらかな不良品、製品に問題がある場合
2．当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合

上記に該当する場合、商品到着日より8日以内にお問い合わせフォームかお電話でご連絡をお願いいたします。ご返信をもって受け付けとさせていただきます。この期間を過ぎた場合、返品はお受けできません。不良品をご返送される際には必ず納品書の同封をお願いいたします。納品書の同封がない場合は、ご返品をお受けできない場合がございますのでご注意ください。

【お問い合わせ窓口】
日本仮設株式会社　カセツドア係
TEL:　　011-662-2278
E-mail:door@nihonkasetsu.co.jp

返品の受付につきまして、詳細は特定商取引法に基づく表示でご案内しております。
【特定商取引法に基づく表示】

会員情報に関する質問

会員情報の変更について

Q1. 会員情報を変更したい場合はどうすればいいですか？

『MYページ』にログインして会員登録内容を変更してください。
ログインする際には、ID（メールアドレス）・パスワードが必要となります。
パスワードを忘れた方はこちら →

パスワードについて

Q1. ID・パスワードを忘れてしまったのですが。

パスワードを忘れた方はこちらから【パスワードの再発行】を行ってください。

メールについて

Q1. お店からの確認メールが届かない。

当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。

お使いのメールアドレスでドメイン設定（迷惑メール設定・受信拒否設定など）をされておりますと当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。

mail：door@nihonkasetsu.co.jp

プライバシーポリシーについて

個人情報の取り扱いについて

【プライバシーポリシー】ページをご参照ください。

特定商取引法に関する表示

【特定商取引法に基づく表示】ページをご参照ください。

運営会社

運営会社　日本仮設株式会社　カセツドア係
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